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积分助学 爱暖冬日 “联通公益”区块链第一单诞生!

  • 发布时间:2020-01-06
  • 发布人:新闻宣传中心

2019年12月27日,中国联通积分商城爱心公益区块链功能刚刚上线几分钟,就产生了由贵州爱心用户经过区块链捐出的第一笔“积分助学”,这是中国联通客户服务部党支部践行“以人民为中心”高质量发展理念,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动方面的有力注脚。

中国联通客服部党支部在以往尝试积分公益、脱贫攻坚的工作中了解到,广大员工和参与用户对于公益活动的全程是否公开透明、善款的使用情况具体如何等问题最为关切,希望能得到及时有效的反馈。客户服务部自2019年2月推出的“积分助学”活动,虽然做到了流程严谨与透明,但在与客户沟通环节上,由于缺乏具有公信力的平台和渠道,还未能尽善尽美。

为了解决这一问题,客服部党支部以创新发展理念和社会责任意识,不等不靠,立刻行动——党支部书记巩颖邀请集团独立董事、北京邮电大学教授吕廷杰亲自讲授区块链技术和在公益中的应用思路;党支部副书记周军亲自参与设计,从实施操作上进行把关;党支部宣传委员仝京星为项目经理承担项目整体实施进度和质量,其他支委同志协助做好后勤保障工作。同时,此项工作作为部门重点工作进行全员动员和打造,也得到了集团各级领导的大力支持。

众所周知,作为重点解决诚信机制的前沿技术,区块链技术围绕提高公益诚信这样一个场景,运用区块链技术具有天然的优势和必要性。但是,怎样将区块链真正用在生产实践,开发中哪个是客户痛点和难题,谁有能力开发,如何验收……一个个难题扑面而来,可以说,区块链与公益场景的有效结合,国内没有先例可循,每一个环节都要靠自己去创新,哪一个环节不解决都干不成。面对征程上的困难,客服部党支部与相关单位博观约取,各个击破。首先,与联通宽带在线公司协同明确了一期工程在积分商城先行先试,目标聚焦在每笔积分善款都可追溯,不可篡改,捐赠者可以看到受捐方信息,受捐者能够知晓善款来源;其次,与软研院、山东省分公司协同梳理创新模式和项目开发机制,确保整体创新纳入现有开发体系中不断完善;最后,与第一届“沃创客”冠军中联晟世公司协同,打造人才开发队伍,确保区块链底层的稳定与应用层的灵活适配。

经过近230个日日夜夜的奋斗,凝聚各级领导和同志们的心血,克服近30项技术难题的一期工程终于顺利上线,并实现系统一次上线成功。目前,中国联通积分商城爱心公益区块链稳定运行,并稳妥支撑1800多笔捐款无差错零投诉捐出。至此,区块链技术与公益场景的有机融合,终于让别人家的传说和PPT材料,在中国联通客服人手中变成了现实!

习近平总书记曾明确提出“把区块链作为核心技术自主创新重要突破口,加快推动区块链技术和产业创新发展”的要求;在2019年11月8日的集团党组中心组区块链技术学习会上,王晓初书记也对以区块链为核心的“联通公益”项目提出了明确的要求。在2020年新征程上,客户服务部将围绕“贴心服务再升级,极致体验在身边”活动,推出不同形式、不同场景的区块链公益平台,为擦亮面向全社会的“联通公益”品牌奠定坚实基础,也为打造更加贴心的中国联通服务贡献智慧与力量!

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